OpenAI Ads permette di usare il targeting per piattaforma per decidere su quali superfici di ChatGPT una campagna può essere idonea alla pubblicazione. Non è un criterio di targeting basato su interessi o parole chiave: è un controllo di distribuzione della campagna.
Alla verifica del 15 settembre 2026, la documentazione OpenAI dedicata alla creazione delle campagne indica cinque superfici selezionabili nel menu Platforms:
- app Android;
- web Android;
- web desktop;
- app iOS;
- web iOS.
La selezione è multipla: in fase di configurazione si può includere una o più superfici tra quelle rese disponibili nell’interfaccia.
Nota di disponibilità: non trasformare questo elenco in una promessa di accesso universale. OpenAI Ads Manager è un prodotto beta e l’accesso alle funzioni può dipendere dall’account, dal Paese supportato e dallo stato del rollout. La fonte operativa definitiva resta quindi ciò che appare nel menu della campagna del proprio account.
Che cosa cambia rispetto a una segmentazione generica per device
La distinzione importante non è soltanto tra mobile e desktop. La configurazione documentata separa anche sistema operativo e modalità di accesso:
| Superficie | Cosa identifica |
|---|---|
| App Android | Utilizzo di ChatGPT nell’app per Android |
| Web Android | Utilizzo via browser su dispositivo Android |
| Web desktop | Utilizzo di ChatGPT dal browser su computer |
| App iOS | Utilizzo di ChatGPT nell’app per iPhone o iPad |
| Web iOS | Utilizzo via browser su dispositivo iOS |
Questa granularità può essere utile quando la qualità dell’esperienza post-clic cambia in modo concreto tra app, browser mobile e desktop. Per esempio, una landing molto lunga, un configuratore complesso o un checkout poco ottimizzato per mobile meritano un controllo separato prima di estendere il budget a tutte le superfici.
Come impostare il targeting per piattaforma
Nel flusso di creazione o modifica della campagna:
- definisci obiettivo, budget, date e Paesi della campagna;
- individua la sezione Platforms;
- seleziona una o più superfici supportate e visibili nell’account;
- salva la configurazione;
- dopo l’avvio, confronta i risultati in Insights usando la segmentazione Platform.
Il targeting per piattaforma agisce a livello di campagna. Per questo conviene evitare di cambiare contemporaneamente piattaforme, creatività, landing page e altri criteri: altrimenti diventa difficile attribuire un eventuale cambiamento di performance a una sola causa.
Insights: segmentazione per Platform
In Insights, i risultati possono essere segmentati per Platform. La segmentazione usa le stesse cinque superfici disponibili per il targeting:
- app Android;
- web Android;
- web desktop;
- app iOS;
- web iOS.
Operativamente, questo consente di verificare se delivery, clic, spesa e conversioni si concentrano su una specifica modalità di accesso. Non dimostra però, da solo, che una piattaforma sia migliore: serve confrontare il dato con la qualità della landing, l’evento di conversione scelto e il volume disponibile.
Lettura consigliata dei dati
Usa il report per rispondere a domande circoscritte:
- una superficie sta ricevendo spesa senza generare il segnale di valore previsto?
- il traffico mobile ha una differenza rilevante nel tasso di conversione rispetto al web desktop?
- la landing funziona allo stesso modo su browser mobile e app?
- la differenza osservata resta coerente dopo un periodo sufficiente e con un volume leggibile?
Se i dati sono scarsi, non conviene concludere che una piattaforma sia inefficiente. In questa fase è più corretto classificare il risultato come non ancora conclusivo e proseguire la raccolta dati o ridurre le variabili del test.
Quando conviene separare le piattaforme in campagne diverse
La semplice disponibilità della segmentazione non obbliga a creare una campagna per ogni superficie. La separazione ha senso quando modifica una decisione operativa reale, ad esempio:
- landing o percorso di conversione diversi tra mobile e desktop;
- creatività o messaggi progettati espressamente per un contesto mobile;
- necessità di assegnare budget e monitoraggio distinti;
- evidenza ripetuta di differenze nella qualità delle conversioni.
Se invece offerta, landing, pubblico idoneo e obiettivo sono gli stessi, può essere più efficiente partire con una campagna unica e usare Insights per osservare la distribuzione. Un’eventuale separazione dovrebbe arrivare dopo avere identificato un problema o un’opportunità concreta.
Rapporto con context hints e creatività
Il targeting per piattaforma non sostituisce la pertinenza dell’annuncio. OpenAI indica che la selezione e la delivery considerano più segnali, fra cui contesto e intento della conversazione, landing page, titolo, testo dell’annuncio e context hints forniti dall’inserzionista.
I context hints servono a descrivere conversazioni, argomenti o parole rilevanti per l’offerta. Non sono keyword a corrispondenza esatta e non garantiscono che l’annuncio venga mostrato in una determinata conversazione.
La sequenza utile è quindi:
- definire il bisogno o il contesto a cui risponde l’offerta;
- costruire creatività e landing coerenti;
- scegliere le piattaforme sulle quali l’esperienza post-clic è adeguata;
- verificare in Insights se i risultati cambiano per Platform.
Errori da evitare
- Confondere piattaforma e dispositivo. App Android e web Android sono superfici distinte; lo stesso vale per app iOS e web iOS.
- Dare per scontate tutte le opzioni. Le cinque superfici sono documentate, ma le opzioni effettivamente selezionabili vanno controllate nell’account.
- Leggere solo CTR o CPC. Un buon dato di clic non basta se la piattaforma porta conversioni deboli o un’esperienza post-clic insufficiente.
- Modificare tutto nello stesso momento. Se cambiano targeting, creatività e landing, il report per Platform perde parte della sua capacità diagnostica.
- Trattare i context hints come keyword. Sono segnali di rilevanza, non regole che forzano la pubblicazione.
Checklist prima del lancio
- [ ] La landing è utilizzabile su app e browser mobile, oltre che su desktop.
- [ ] Le superfici selezionate corrispondono al percorso di conversione disponibile.
- [ ] Le opzioni nel menu Platforms sono state verificate direttamente nell’account.
- [ ] L’evento di conversione è attivo e coerente con l’obiettivo della campagna.
- [ ] Il piano di analisi prevede la segmentazione Insights per Platform.
- [ ] Budget e durata sono sufficienti per evitare conclusioni basate su dati marginali.
Domande frequenti
Quali piattaforme si possono selezionare in OpenAI Ads?
La documentazione OpenAI consultata elenca cinque superfici: app Android, web Android, web desktop, app iOS e web iOS. La configurazione effettivamente disponibile deve essere verificata nel menu Platforms dell’account.
Posso scegliere più piattaforme nella stessa campagna?
Sì. Il menu Platforms è una selezione multipla: è possibile includere una o più superfici supportate nella stessa campagna.
Insights permette di analizzare le performance per piattaforma?
Sì. In Insights è possibile segmentare per Platform e visualizzare i risultati per app Android, web Android, web desktop, app iOS e web iOS.
Le cinque piattaforme sono disponibili per tutti gli inserzionisti?
Non va presunto. OpenAI Ads Manager è in beta e la disponibilità può cambiare in base a account, Paese e rollout. Prima di pianificare una struttura di campagna, controlla le opzioni visibili nel tuo account.
È meglio creare una campagna distinta per ogni piattaforma?
Non necessariamente. Parti da campagne separate solo quando piattaforma, landing, creatività, budget o obiettivo richiedono una gestione diversa. Negli altri casi, usa la segmentazione per Platform per raccogliere evidenza prima di aumentare la complessità dell’account.