Versione: 5 settembre 2026.
I presenti Termini disciplinano l'utilizzo del sito marcobuonomo.com e, per quanto applicabile, l'acquisto e l'erogazione delle consulenze prenotate tramite il sito.
1. Fornitore del servizio e gestore del sito
Il sito e i servizi a pagamento descritti nei presenti Termini sono gestiti ed erogati da DOCENTRA AI SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA (Docentra AI S.r.l.s.), P.IVA / C.F. 11020491210, REA NA - 1148654, sede legale Centro Direzionale Isola E7, CAP 80143, F4, Napoli (NA), Italia.
Email ordinaria: info@marcobuonomo.com. PEC: marcobuonomo@pec.docentra.ai.
2. Utilizzo del sito e contenuti informativi
MarcoBuonomo.com pubblica contenuti informativi, editoriali e professionali relativi, tra l'altro, a OpenAI Ads, advertising conversazionale, misurazione, tracking, intelligenza artificiale, processi digitali e servizi collegati. Salvo quando espressamente indicato, tali contenuti hanno carattere generale e non costituiscono consulenza legale, fiscale o promessa di risultato.
Le informazioni relative a piattaforme, policy, funzionalità, disponibilità geografiche, prezzi, promozioni o requisiti di soggetti terzi possono cambiare rapidamente. Quando rilevante, il sito indica data di verifica e fonti; resta comunque opportuno verificare le condizioni correnti presso la fonte primaria prima di assumere decisioni operative.
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non:
- tentare accessi non autorizzati ad aree riservate, account, endpoint, database o sistemi collegati;
- interferire con sicurezza, disponibilità, prestazioni o corretto funzionamento del sito;
- eseguire scraping, crawling, estrazioni massive o automazioni con modalità tali da sovraccaricare il servizio, eludere misure tecniche o riutilizzare sistematicamente contenuti oltre quanto consentito dalla legge;
- utilizzare il sito per trasmettere contenuti illeciti, codice malevolo o dati di terzi senza un'idonea base giuridica;
- riprodurre marchi, layout, testi, materiali proprietari o altri contenuti protetti oltre i limiti consentiti dalla legge o dalle eventuali licenze applicabili.
Il sito può contenere collegamenti a piattaforme e fonti esterne. L'accesso a tali servizi è soggetto alle condizioni e alle informative dei rispettivi gestori; Docentra AI non controlla disponibilità, contenuti o decisioni delle piattaforme terze.
I nomi e i marchi OpenAI, ChatGPT e gli altri marchi citati appartengono ai rispettivi titolari. Salvo indicazione espressa proveniente dal titolare interessato, la presenza di riferimenti a prodotti o servizi di terzi non implica affiliazione, sponsorizzazione, certificazione o approvazione del sito o delle consulenze da parte di tali soggetti.
3. Oggetto delle consulenze
Il sito consente di acquistare consulenze a distanza su OpenAI Ads, advertising conversazionale, misurazione, tracking, processi AI e temi collegati indicati nella pagina di prenotazione. Durata, prezzo e IVA applicabile sono mostrati prima del checkout.
Salvo accordo scritto diverso, l'acquisto comprende la singola sessione scelta e gli output espressamente descritti. Non comprende gestione continuativa di campagne, produzione creativa, sviluppo software, assistenza legale o attività non indicate nella conferma.
4. Prenotazione e conclusione del contratto
La selezione di uno slot crea un blocco temporaneo. L'ordine resta pending fino alla conferma del pagamento da parte di Stripe. La prenotazione è considerata confermata soltanto quando il sistema riceve e registra una conferma server valida del pagamento.
Una semplice visita alla pagina di ringraziamento non costituisce prova del pagamento.
Dopo la conferma vengono inviate le comunicazioni transazionali e, se configurato, viene creato l'evento calendario/video-call.
5. Prezzi, IVA e pagamento
Il prezzo applicabile è quello visualizzato nel booking al momento dell'ordine. Gli importi indicati come "+ IVA" sono maggiorati dell'aliquota applicabile. Il pagamento è gestito da Stripe secondo i metodi disponibili nel checkout.
Se un pagamento non viene completato, scade o viene rifiutato, lo slot può essere liberato automaticamente.
Per alcune prenotazioni interrotte il sito può rendere disponibile, tramite un collegamento personale di ripresa, una condizione recovery riservata e temporanea. Quando applicabile alla Strategy Call, la condizione può aggiungere un ulteriore sconto del 30% al prezzo già ridotto del 20%, portando l'imponibile da 199,20 EUR a 139,44 EUR + IVA. L'eventuale condizione è personale, non cedibile, non cumulabile con altri coupon, soggetta a scadenza e valida soltanto quando confermata dal server nel checkout. Il prezzo definitivo mostrato nel checkout prima del pagamento prevale su eventuali importi visualizzati in precedenza.
Il sito può inoltre mostrare, prima dell'uscita, una condizione exit-intent del 30% extra richiesta volontariamente dall'utente. Questa condizione si applica al prezzo effettivo del piano già comprensivo di eventuali sconti base visibili sul sito, è personale e legata all'email indicata, vale per una sola conversione e scade normalmente dopo 24 ore. Non è cumulabile con un'altra condizione extra/recovery del 30% o con altri coupon aggiuntivi. In caso di checkout annullato o scaduto, il sistema può liberare la prenotazione tecnica del codice se il pagamento non risulta completato. Fa sempre fede il prezzo finale validato dal server e mostrato da Stripe prima del pagamento.
6. Dati forniti dal cliente
Il cliente si impegna a fornire dati corretti, un indirizzo email accessibile e materiali che può legittimamente condividere. Non devono essere caricati dati o documenti non necessari, illeciti, riservati di terzi senza titolo o contenuti che violino diritti altrui.
7. Area cliente e magic link
L'accesso all'area cliente può avvenire tramite link temporanei e personali. Il cliente deve proteggerli come una credenziale e non condividerli con soggetti non autorizzati. In caso di sospetta compromissione deve contattare info@marcobuonomo.com.
8. Brief pre-call e Consultation Brief AI
Dopo l'acquisto può essere richiesto un questionario tecnico e possono essere caricati allegati. L'eventuale Consultation Brief AI è uno strumento di supporto: prima della condivisione viene sottoposto a revisione umana. Eventuali informazioni errate o non aggiornate devono essere segnalate prima di usarle per decisioni operative.
9. Riprogrammazione
Salvo diversa indicazione nel booking o nella conferma:
- la riprogrammazione online è disponibile fino a 24 ore prima dell'orario fissato;
- sono consentite al massimo 2 riprogrammazioni online per la stessa prenotazione;
- il nuovo orario deve risultare effettivamente disponibile;
- oltre tali limiti è necessario contattare l'assistenza e la modifica non è garantita.
Il sistema registra la richiesta e sincronizza calendario ed email mediante processi automatici con retry, così da ridurre il rischio di disallineamenti temporanei con i servizi esterni.
10. Cancellazione e rimborsi
Le condizioni operative dettagliate sono pubblicate nella Politica di cancellazione e riprogrammazione, che forma parte dei presenti Termini.
In sintesi, una richiesta ricevuta almeno 24 ore prima della call è normalmente idonea al rimborso integrale, previa verifica. Per richieste entro le 24 ore, no-show o sessioni già eseguite non è previsto un rimborso automatico, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e i casi valutati diversamente dal Fornitore.
I rimborsi vengono disposti sul metodo originario attraverso Stripe; i tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento.
11. Diritto di recesso dei consumatori
Se il cliente agisce come consumatore, restano applicabili i diritti inderogabili previsti dalla normativa sui contratti a distanza, incluso, ove applicabile, il termine di 14 giorni.
Quando la data della call cade entro tale periodo, il booking richiede un consenso espresso affinché il servizio possa iniziare prima della scadenza del termine. Se il servizio viene integralmente eseguito dopo tale richiesta e con le dichiarazioni richieste dalla legge, il diritto di recesso può venir meno. Se il recesso viene esercitato dopo l'inizio ma prima della completa esecuzione, resta fermo quanto previsto dalla normativa in merito all'eventuale importo proporzionato.
Questa clausola non limita i diritti che non possono essere esclusi contrattualmente.
12. Obblighi del Fornitore e indisponibilità
Il Fornitore esegue il servizio con diligenza professionale. Se non può svolgere la sessione per causa propria, propone una nuova data o, quando appropriato, il rimborso dell'importo pagato.
Interruzioni di fornitori esterni, piattaforme, servizi video o API possono richiedere uno spostamento tecnico. In tali casi viene adottata una soluzione ragionevole per completare il servizio.
13. Nessuna garanzia sui risultati OpenAI Ads
La consulenza fornisce analisi e indicazioni professionali, ma non garantisce:
- approvazione di account, campagne o annunci da parte di OpenAI;
- idoneità futura di un settore o di un prodotto;
- costi pubblicitari, disponibilità, performance o ritorni economici;
- permanenza nel tempo di funzionalità, policy o interfacce di piattaforme terze.
Le decisioni finali delle piattaforme e i risultati di mercato dipendono da fattori non controllabili dal Fornitore.
14. Proprietà intellettuale
Il cliente conserva i diritti sui materiali propri. Docentra AI e/o i rispettivi autori conservano i diritti su metodologie, template, software, prompt, componenti, know-how e materiali preesistenti, nonché sui contenuti del sito nei limiti previsti dalla legge.
Salvo diverso accordo scritto, gli output consegnati per la specifica consulenza possono essere utilizzati dal cliente per le proprie attività interne e professionali; non possono essere rivenduti come prodotto autonomo, rimossi da eventuali avvertenze o presentati come certificazione ufficiale di OpenAI.
15. Riservatezza e protezione dei dati
Le informazioni non pubbliche condivise per la consulenza vengono trattate per erogare il servizio e secondo la Privacy Policy. Il cliente resta responsabile di rimuovere dati superflui o segreti non necessari prima dell'invio.
L'uso di cookie e tecnologie analoghe è descritto nella Cookie Policy, mentre le preferenze non necessarie possono essere gestite tramite il comando Cookie disponibile sul sito.
16. Responsabilità
Nulla nei presenti Termini esclude responsabilità che non può essere limitata per legge, inclusi i casi di dolo o colpa grave ove applicabili.
Per clienti professionali e nei limiti consentiti dalla legge, eventuali pretese relative alla singola consulenza devono essere valutate tenendo conto della natura del servizio, del corrispettivo pagato e del fatto che le decisioni operative e pubblicitarie restano in capo al cliente.
17. Sospensione o limitazione dell'accesso
Per proteggere utenti, infrastruttura e sicurezza, Docentra AI può limitare o sospendere funzionalità o accessi in caso di abuso, tentativi di intrusione, traffico automatizzato anomalo, violazioni dei presenti Termini o esigenze tecniche, fatto salvo quanto dovuto per servizi già acquistati e i diritti inderogabili dell'utente.
18. Modifiche ai Termini
Per le consulenze acquistate, la versione contrattuale applicabile è quella accettata al momento del checkout. Gli aggiornamenti relativi al semplice utilizzo del sito producono effetti dalla pubblicazione della nuova versione, salvo diversa previsione di legge. Eventuali aggiornamenti successivi delle condizioni economiche o operative si applicano ai nuovi acquisti, salvo modifiche imposte dalla legge o più favorevoli al cliente.
19. Legge applicabile e foro
I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro inderogabilmente previsto dalla normativa applicabile. Per rapporti B2B si applicano le regole di competenza previste dalla legge e dagli eventuali accordi specifici.
20. Reclami e contatti
Per assistenza e comunicazioni ordinarie: info@marcobuonomo.com. Per comunicazioni formali alla società: marcobuonomo@pec.docentra.ai.